Widerrufsrecht

BARLA ist eine junge Marke im Aufbau. Wir fertigen und kuratieren unsere Schmuckstücke bewusst in kleinen Stückzahlen und mit Blick auf Qualität und Nachhaltigkeit. Deshalb freuen wir uns, wenn Rücksendungen mit Bedacht erfolgen – nicht aus Zwang, sondern aus Überzeugung. Selbstverständlich gilt dein gesetzliches Widerrufsrecht uneingeschränkt.

Widerruf deiner Bestellung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Deinen Widerruf kannst du über den gesetzlichen Widerrufsbutton, das Muster-Widerrufsformular oder in jeder anderen eindeutigen Form (z. B. per E-Mail) erklären.

Bitte sende die Ware erst nach erfolgter Widerrufserklärung an uns zurück. So können wir deine Rücksendung schnell zuordnen und den Ablauf möglichst unkompliziert gestalten.

Rücksendeadresse

BARLA c/o Laura Bieda
Hermannstraße 45
40233 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: retoure@barla-online.de

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, sollte der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein,
sorgfältig verpackt zurückgesendet werden und
nach Möglichkeit zusammen mit dem Kaufnachweis bei uns eingehen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift anschließend noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich gerne bei uns.

Reklamationen

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte dein Schmuckstück beschädigt bei dir ankommen, ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegen oder du versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah. In diesen Fällen greifen selbstverständlich deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

individuell angefertigte Schmuckstücke aus „Dein Unikat gestalten“
Leistungen aus unserem Atelier-Service, insbesondere individuelle Auftragsarbeiten, Schmuck-Umgestaltungen („Aus Alt mach Neu“) sowie Reparaturen
Gutscheine

Alle übrigen Produkte – einschließlich unserer fertigen Schmuck-Unikate sowie einzelner Charms – können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Hinweis zum Atelier-Service: Solange wir mit der individuellen Anfertigung oder Bearbeitung deines Auftrags noch nicht begonnen haben, sprich uns gerne an. In vielen Fällen können wir gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.